Service Client
- Jusqu'à 95 % de taux de résolution dès le premier contact
- 20 ans d'expérience en relation client
- Expertise approfondie dans le secteur
- Des équipes épanouies et satisfaites
- Entièrement flexible et conçu pour s'adapter à vos besoins.
- Services d’appels entrants de Customer Support
Service Client
Un bon service client apporte une réelle valeur ajoutée : il améliore l’accessibilité, augmente les niveaux de service, renforce la satisfaction et la fidélité des clients, tout en offrant des opportunités supplémentaires de vente croisée et de montée en gamme.
Cela nécessite toutefois des compétences spécifiques, auxquelles nous accordons une grande importance :
- Orientation client forte
- Experts en appels entrants, accueillants et résistants au stress
- Approche axée sur les solutions
- Service personnalisé et expertise en conseil
- Concept d’assurance qualité standardisé
Cela nous permet d’atteindre un taux élevé de résolution dès le premier contact, que ce soit pour des services téléphoniques simples (prise de commande, assistance) ou pour des projets complexes de BPO Customer Care. Nos services d’appels entrants sont disponibles 24 h/24, 7 j/7, sur tous les canaux (téléphone, e-mail, chat).
Autres services CustomerSupport
- Service client
- Jusqu’à 95 % de résolution dès le premier contact
- 20 ans d’expérience en relation client
- Des équipes engagées et épanouies
- Expertise approfondie dans le secteur
- Flexibilité totale et adaptation à vos besoins
- Service de piquet
- Accessibilité 24 h/24, 7 j/7
- 20 ans d’expérience en service de piquet
- Expertise approfondie dans le domaine
- Des coûts clairs et transparents
- Garantie de conformité et sécurité des données
- Helpdesk
- Assistance professionnelle de premier niveau
- Taux de résolution élevé dès le premier contact
- 20 ans d’expérience en helpdesk
- Expertise approfondie dans le secteur
- Des coûts clairs et transparents
- Back office / chat online / SAV
- Taux de conclusion allant jusqu’à 25 %
- 20 ans d’expérience en télémarketing
- Des équipes épanouies et motivées
- Expertise de conseil de haut niveau
- Un partenaire stratégique de confiance
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Nous serons ravis de vous apporter nos conseils.
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